Fenêtre de remboursement:
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Articles non remboursables:
Certains articles ne sont pas remboursables:
Produits ouverts, utilisé, ou partiellement utilisé.
Réactifs personnalisés ou spécialement commandés (sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception).
Frais d'expédition (sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux/endommagé).
Processus de remboursement:
- Contactez notre équipe de service client à [email protected] pour lancer le processus de remboursement.
- Fournir les informations nécessaires, incluant votre numéro de commande, raison du remboursement, et des détails sur le produit.
- Après approbation, nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit.
- Inspection et approbation: Une fois le produit retourné reçu, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité.
- Les remboursements seront approuvés dans 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
- Méthode de remboursement: Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat..
- Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement et de l'institution financière..
- Produits endommagés ou défectueux: Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement.
- Nous pouvons demander des preuves photographiques ou d'autres documents pour évaluer le dommage ou le défaut..
Modifications de la politique de remboursement:
DTE se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis.. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.
Veuillez lire attentivement nos conditions générales pour plus d'informations concernant les achats., expédition, et revient.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
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